鄭州經貿學院“一站式”學生社區服務顯成效
本網訊 為不斷推進學校“一站式”學生社區綜合管理模式建設,彰顯以學生為中心的教育理念,提升服務育人實效,鄭州經貿學院不斷探索“線上+線下”辦事服務體系,打通育人最后一公里。
“一站式”服務采用“線上+線下”相結合的模式,實現“網上辦、掌上辦”,線下人工集中辦理作為補充的模式。建有線上“一站式”服務大廳、“我i經貿”APP,和線下“一站式服務大廳”,讓數據多走路,學生少跑腿,為學生提供方便、快捷、高效、多元的“一站式”服務。
線上“一站式”服務大廳融合了教務系統、學工系統、人事系統、教學質量管理系統等,實現了數據互通。目前可實現智慧迎新、數字離校,節假日離返校統計等功能。學生通過“我i經貿”APP,可進行線上繳費、選宿舍入住、選課、評教、查看成績、重修報名、線上報修等事宜。
線下“一站式”服務大廳于2023年10月13日正式啟用,大廳面積為 270 平方米,整合各職能部門中與學生服務相關內容,精準對接學生需求,設置網絡、財務、學生資助、學生事務、教務、團務、就業、黨務、創新創業、后勤、保衛等11個辦事窗口,可受理學生證辦理、團組織關系轉接、校園網辦理、戶籍遷移、居住證辦理、電卡充值、失物招領等40多項業務,為學生提供方便、快捷、高效、多元的“一站式”服務。
“線上+線下”的“一站式”服務大廳啟用以來,受理業務數量超過12萬件,受到了師生的廣泛好評,調查問卷顯示,98.2%的在校學生對“一站式”服務大廳表示滿意。一位來大廳辦事的學生表示:以前辦理在讀證明或者出具成績證明文件,要先找輔導員老師辦理用印申請,再跑至少兩個部門去蓋章,現在只需要1分鐘就可以出具完畢,真是太方便了。大廳工作人員也表示:自從有了“線上+線下”一站式服務,學生的大部分業務都能在網上辦結,需線下辦理的業務也能在“一站式”服務大廳集中辦理,大大提升了工作效率,減輕了工作負擔。(宗閃閃)
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