近日，教育部印發通知，推動各地教育部門和高校深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，統籌做好疫情防控和教育教學工作，強調切實做好暑期校園管理服務等多項工作。該文件推出之后，立即引起各高校的高度重視，以及社會各界特別是廣大高校師生的積極回應。

　　暑期是大學生備戰考研、專業實習、科技競賽、論文寫作、社會實踐的重要時期。期末具有返鄉意愿、符合返鄉條件的大學生將在學校的統一安排和管理下，有序離校返鄉。但暑假期間仍有部分學生因為就業和學業等相關因素，選擇留在校園。受新冠肺炎疫情不確定性等諸多因素的影響，高校必須同時做好疫情防控、教育教學和校園管理服務等多重任務。因此，暑期如何因時因勢因地優化調整校園疫情防控措施，如何有效推進校園管理服務方式的人性化和科學化，這是擺在眾多高校面前的一個非常緊迫且重要的問題。

　　要秉持暖心、精心和盡心的管理服務理念。暑期校園管理服務是高校后勤管理工作的重要組成部分，肩負著為學校發展服務、為教學科研服務、為師生員工服務的重任，直接關系到一所大學的和諧穩定和高質量發展。與其他行業的后勤服務工作相比，高校后勤服務工作的特殊性在于，其始終圍繞人才培養這個中心，擔負著管理育人、服務育人的責任和義務。及時、熱情、暖心的優質服務和盡心、盡責、高效的后勤管理，對學生的培養和成長成才具有潛移默化的影響。因此，高校要切實深入到暑期留校師生當中，去了解他們的實際需求，包括了解他們的心理動態、疏導緩解他們的情緒和壓力，變滯后服務為超前服務、變被動服務為主動服務，不斷強化細節管理和個性化服務。

　　要構建負責、高效和熱情的管理服務隊伍。疫情防控常態化的形勢給暑期校園管理工作的服務范圍和質量，提出了更多更高的新要求。一些高校簡單、粗放的管理方式雖然已經得到很大的改善，但仍然無法滿足當前大數據時代高校師生的個性化需求。后勤人員既是校園一線的服務者、管理者，也是教育者，是一支不直接走上三尺講臺的育人隊伍。他們的思想作風和工作態度對學生有著直接的影響。因此，為了能更好地提供優質的暑期校園管理服務，實現育人目標，必須高度重視后勤管理員工隊伍建設與團隊建設。一方面，全方位提高管理人員業務素質和管理能力;另一方面，在重視后勤管理員工業務能力提升的同時，切實將主體意識、責任意識與服務理念貫徹到每一項具體工作任務中，使其根植于全體管理服務員工的工作信念中。

　　要推出全面、積極和有效的管理服務舉措。暑期校園管理服務工作是一項復雜系統工程，需要學校各部門精心安排、協同發力。為留校師生提供一個安全、穩定、有序、和諧的學習和生活環境，一方面，需要在加強師生人文關懷的同時，強化各項管理規章制度的建設，比如嚴格落實“零匯報”制度、請銷假制度、集中住宿管理和輔導員值班工作制度，重視信息報送工作，嚴格落實應急處置制度。各部門要加強溝通協調，無縫對接，形成合力。另一方面，需要強化校園服務供給能力，統籌落實暑假期間疫情防控和服務保障，為留校師生的學習、科研、生活、求職等提供必要便利。比如，及時調整優化自習室、實驗室、圖書館、體育館以及食堂等各重點場所的管理措施;錯峰、錯時、錯區域安排好師生員工在校的各項活動;便利學生購物，包括收發快遞等各種生活必需;要保障食品、藥品、用品等物資的及時供應和合理價格。在支持和指導師生員工加強健康監測和個人防護的前提下，確保師生人身、財產、交通和“舌尖上”的安全，讓留校師生感受在校如在家的溫暖。

　　(作者李名梁系伊犁師范大學特聘教授)

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