高校“三困生”，即家庭經(jīng)濟困難、學習困難、心理困擾的學生，是在高等教育普及化的背景下、伴隨著深刻的社會轉(zhuǎn)型而形成的特殊群體。關(guān)注“三困生”群體的成長與發(fā)展，是高校建設(shè)高質(zhì)量人才培養(yǎng)體系的重要任務(wù)。

　　中南民族大學是國家民族事務(wù)機構(gòu)、教育部門與湖北省、武漢市共建的高校，是新中國成立后較早建立的民族高校之一。多年來，學校從分級教學出發(fā)，逐步形成了學業(yè)預(yù)警幫扶、經(jīng)濟資助、心理健康教育等系列舉措，從教學和教育兩方面著力，幫扶“三困生”，使他們順利畢業(yè)、就業(yè)，成長成才。

　　學業(yè)幫扶：不讓一個學生因?qū)W習困難而掉隊

　　學校于2015年成立了校院兩級學生學業(yè)發(fā)展中心，逐步構(gòu)建第一課堂與第二課堂融合的學業(yè)幫扶體系，讓學校、學院、任課教師、輔導員、班導師、優(yōu)秀學生都參與到學業(yè)精準幫扶的行列中，開創(chuàng)了多維聯(lián)動的“全員、全程、全域、全心、全媒”學業(yè)精準幫扶工作體系，確保學業(yè)預(yù)警與幫扶工作覆蓋所有學生，個性化幫扶措施落地落實。

　　做到預(yù)警精準識別。學校出臺《學生學業(yè)預(yù)警實施辦法》，將造成學業(yè)困難原因分為“掛科”“學分不夠”“曠課”“基礎(chǔ)較差”“心理壓力”“學習動力不足”6種情形。每學期對全校學生開展學業(yè)“體檢”，抓好預(yù)警學生精準識別和建檔立卡工作。預(yù)警分為藍色預(yù)警、黃色預(yù)警、橙色預(yù)警與紅色預(yù)警4類，級別由低到高，幫扶由班導師、任課教師、輔導員、家長、學院副書記逐步參與。幫扶內(nèi)容包括課堂關(guān)注、作業(yè)輔導、課程答疑、考前輔導、行為矯正、心理咨詢等。

　　確保幫扶一個不漏。新學期開始由班導師對預(yù)警對象逐一約談，填寫《學業(yè)發(fā)展進程表》，制訂學習規(guī)劃，將預(yù)警學生的基本信息、學業(yè)情況、輔導需求、學期規(guī)劃等內(nèi)容認真填寫完善，做到預(yù)警學生有“表”、班導師有“本”、輔導員有“冊”、學院有“賬”、學校有“數(shù)”。

　　實現(xiàn)幫扶全員聯(lián)動。學校牽頭開設(shè)英語、高等數(shù)學等公共課程輔導，學院牽頭開設(shè)學科專業(yè)課程輔導，強化第一課堂幫扶成效。將幫扶需求與輔導員學科背景相結(jié)合，短期脫“困”與長遠提升相結(jié)合，與學院學業(yè)發(fā)展中心共建“藍途工作室”“小荷工作室”“雁行工作室”“好巴郎工作室”“陽光工作室”等學業(yè)輔導工作室和學習支持團隊，幫助學生明確學習目標。鼓勵優(yōu)秀學生擔任“導生”，對預(yù)警學生開展“一對一”幫扶，通過朋輩輔導實現(xiàn)同行共進。

　　構(gòu)建幫扶長效機制。學校按照“明確預(yù)警對象—建立信任關(guān)系—開展學業(yè)幫扶—評估幫扶效果—撤銷學業(yè)預(yù)警”的流程，形成學業(yè)幫扶系統(tǒng)閉環(huán)，通過建立解除預(yù)警機制，嚴格預(yù)警解除程序和標準，對預(yù)警對象按學期實行動態(tài)管理，做到“有進有出”。對預(yù)警學生實行“摘帽不摘政策”，鼓勵早解除預(yù)警，形成“早解除有好處，不解除有約束”的導向。

　　經(jīng)濟資助：不讓一個學生因家庭經(jīng)濟困難而輟學

　　學校建立了“獎、助、貸、勤、減、免、補”七位一體的資助工作體系，打造了“全員覆蓋、全程受助、全面受益”的資助網(wǎng)絡(luò)，形成了“體系全、力度大、服務(wù)優(yōu)、感情深”的工作局面，構(gòu)建了全功能發(fā)展型資助體系，解決家庭經(jīng)濟困難學生“急難愁盼”問題。

　　學校高度重視，資助工作氛圍良好。學校落實立德樹人根本任務(wù)，堅持以生為本服務(wù)理念，高度重視學生資助工作。校領(lǐng)導每月帶頭走訪學生宿舍，了解學生思想狀況，重點關(guān)注家庭經(jīng)濟困難學生的學習生活情況。學校于2019年開始實施“三個一千萬”計劃，強調(diào)資助品學兼優(yōu)且家庭經(jīng)濟困難的學生出國進行交換學習。

　　工作抓手豐富，資助工作精準科學。一方面，運用大數(shù)據(jù)，通過學生消費數(shù)據(jù)預(yù)警、國家扶貧數(shù)據(jù)對接等信息大致掌握學生家庭經(jīng)濟情況;另一方面，堅持暑期家訪、談心談話、學工隊伍晚值班深入學生宿舍實地走訪等，進一步判斷、甄別重點關(guān)注學生的家庭經(jīng)濟情況，扎實做好認定工作。

　　落實資助政策，獎助資金發(fā)放及時。嚴格落實《學生資助資金管理辦法》等文件要求，在國家獎助學金管理、服義務(wù)兵役教育資助、大學生基層就業(yè)和國家助學貸款等工作中，創(chuàng)新宣傳方式，前置政策宣傳;建立“學校—學院—年級—學生”四級工作機制，將工作中涉及的所有環(huán)節(jié)納入管理鏈條;確保各類學生資助金專款專用，足額預(yù)算，嚴格按照資助政策的有關(guān)要求管理發(fā)放;全過程公開、全方位服務(wù)、全流程優(yōu)化，確保申請、評審、推薦、復(fù)核、材料報送、資金發(fā)放等相關(guān)工作的每個步驟、每個環(huán)節(jié)都萬無一失。

　　強化資助宣傳，提升宣傳工作實效。一是打造學生資助新媒體矩陣。通過網(wǎng)站、微博、微信公眾號等多平臺宣傳。二是制作資助政策宣傳作品。先后制作了《中南民族大學學生資助管理中心資助政策介紹》和《民大資助，與我同行》等微視頻，以學生喜聞樂見的方式宣傳資助政策，提升宣傳時效。三是注重資助政策宣傳“實踐體驗”。學校近年來持續(xù)開展“愛在同城·攜手遠航”“輔導員邊疆行”“資助宣傳大使暑期社會實踐”等資助政策進鄉(xiāng)村達邊疆活動，深入新疆、西藏、內(nèi)蒙古、云南、貴州等地，開展學生家訪及資助政策宣傳，取得了良好的社會反響。

　　心理疏導：不讓一個學生因心理困擾而離群

　　打造線上線下相結(jié)合的心理健康課程體系。學校除開設(shè)心理健康教育必修與選修課程外，還針對新生群體打造心理健康教育動畫微課，建設(shè)心理委員培訓在線課程，實現(xiàn)基本心理健康常識的普及與全覆蓋。

　　建立“學校—學院—班級—宿舍”四級預(yù)警機制。學校出臺《關(guān)于進一步加強大學生心理健康教育工作的實施意見》，明確心理健康教育中心、學院心理健康教育工作站、輔導員、班主任、心理委員、宿舍管理員、寢室長的工作職責，形成密切聯(lián)動的管理網(wǎng)絡(luò)和工作鏈條。

　　建設(shè)心理委員、輔導員和班導師三支心理關(guān)懷隊伍，推動心理健康幫扶專業(yè)化。二級學院建有學院心理健康教育工作站，在學院原有的學生工作專班中，配備一名專兼職心理健康工作專干，擔任學院心理健康教育工作站副站長。每個班級都配備一名心理委員，學生寢室長同時兼任心理聯(lián)絡(luò)員。

　　推進心理健康教育工作流程標準化。一是篩查建檔標準化。面向新生開展心理適應(yīng)“五個一”實踐系列活動，作為心理健康課程的實踐部分補充，具體包括：一次心理測試、一堂心理講座、一次中心參觀、一個公眾號關(guān)注、一次心理訪談。對于測試中發(fā)現(xiàn)的需重點關(guān)注學生，逐一安排談心，同時與學校心理健康教育中心共同評估學生心理狀態(tài)，確定心理預(yù)警學生。二是動態(tài)關(guān)注標準化。學院每月上報心理預(yù)警學生關(guān)注記錄，中心教師定期到學院與輔導員交流，逐一跟進心理預(yù)警學生的工作方案，排查風險點。通過技術(shù)手段對學生無進出記錄、無消費記錄等異常表現(xiàn)實時預(yù)警監(jiān)控，學生異常行為軌跡第一時間掌握。三是風險評估標準化。輔導員、班主任、心理委員、寢室長及時反饋異常信息，確保危險信息早期識別。心理健康教育中心每周開展一次專家咨詢，每月開展兩次個案評估，確保個案管理有專家指導。四是應(yīng)急處置標準化。編印輔導員版、心理委員版、教師版等系列《心理工作手冊》，做到標準化操作指導，將學生一般心理困擾與心理疾病區(qū)分開來，對于疾病按照醫(yī)療診斷治療方案進行處理，做到規(guī)范化應(yīng)急干預(yù)。

　　2015年以來，學校28762名被學業(yè)預(yù)警的學生中有27127人解除預(yù)警、順利畢業(yè)，畢業(yè)率94%，就業(yè)率82%，升學率8.4%;9777名家庭經(jīng)濟困難學生中有9644人順利畢業(yè)，畢業(yè)率99%，就業(yè)率89%，升學率22%;心理困擾學生畢業(yè)率89%，就業(yè)率72%，升學率17%。

　　(宋發(fā)軍 姚上海 王力)

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