師生溝通中，除語言本身，肢體動(dòng)作、面部表情、眼神、語氣、語調(diào)等也是傳達(dá)信息的重要載體�？梢�，溝通最好的方式是面對(duì)面。師生面對(duì)面溝通時(shí)，班主任“說什么、對(duì)誰說、怎么說”決定著溝通的教育效果。

　　說什么：從優(yōu)點(diǎn)到優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變

　　王宇聰明好學(xué)，但極度缺乏自信，總認(rèn)為自己做得不夠好。對(duì)此，我總在日常生活中捕捉他的優(yōu)點(diǎn)，幫他分析自己的優(yōu)勢(shì)，給他相信自己的理由。

　　一次數(shù)學(xué)考試，王宇的基礎(chǔ)題全對(duì)，我想借機(jī)好好表揚(yáng)他。于是，我把王宇叫到辦公室：“你這次數(shù)學(xué)考試24題前的基礎(chǔ)題全對(duì)!特別是第23題，你的解題思路真是獨(dú)辟蹊徑……”我還沒有說完，王宇就接話了：“老師，24題我還是做錯(cuò)了。”

　　“24題是難點(diǎn)，90%以上的人都會(huì)錯(cuò)的。你不能因?yàn)?4題沒做對(duì)就否定自己。你看你，做題有速度，解題有方法，思路與眾不同……”聽著我的“數(shù)落”，王宇咧著嘴笑了。

　　王宇的反應(yīng)能力、思考深度、專注力、表現(xiàn)力都是他的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)我把這些“優(yōu)點(diǎn)”放大成“優(yōu)勢(shì)”的時(shí)候，王宇看到了自己的“珍貴”，他的自信心、成就感、價(jià)值感因此逐步建立起來。

　　對(duì)誰說：從“孩子”到“人”的轉(zhuǎn)變

　　周昆曾經(jīng)是小組長(zhǎng)和板報(bào)組負(fù)責(zé)人。但因工作失誤，同學(xué)們都覺得他做事不靠譜，不再信任他，班里的事情也不讓他插手。周昆為此很苦惱，希望我能幫助他改過自新。

　　對(duì)成長(zhǎng)中的孩子，班主任要允許他們犯錯(cuò)誤，要相信他們可以改變自己，給他們創(chuàng)造改正錯(cuò)誤、融入集體的機(jī)會(huì)。想到此，我對(duì)周昆說：“下周崗位調(diào)整，你當(dāng)一組組長(zhǎng)，想要怎么做，只要合理，我都支持你。”

　　管理好一個(gè)小組不容易，組長(zhǎng)午間要安排組員拿飯箱、分飯、整理班級(jí)衛(wèi)生等。之前，周昆失去同學(xué)信任也與此有關(guān)。這次，周昆吸取以往的教訓(xùn)，為小組的工作安排絞盡腦汁。他做了一個(gè)分工表格，科學(xué)規(guī)劃落實(shí)組員崗位，每個(gè)組員的具體任務(wù)、分工、操作流程、完成任務(wù)時(shí)間等，表格里都有明確規(guī)定。周昆自己每一次都承擔(dān)最多、最重的任務(wù)，組員心服口服，為他豎起大拇指。

　　班主任要遵循孩子的成長(zhǎng)規(guī)律，保護(hù)他們的成長(zhǎng)欲望，激發(fā)他們的成長(zhǎng)動(dòng)力，引導(dǎo)他們成為理想中的自己。

　　怎么說：從表達(dá)到傾聽的轉(zhuǎn)變

　　班主任想要學(xué)生聽話，首先要懂得傾聽學(xué)生說話。許多班主任在與學(xué)生交流時(shí)，總是急于發(fā)表自己的想法，這種一廂情愿的表達(dá)學(xué)生未必聽得進(jìn)去。

　　我是一個(gè)比較“民主”的班主任，有什么事情總與學(xué)生一起討論。張明是一個(gè)很熱心的孩子，經(jīng)常就班級(jí)事務(wù)提出自己的建議，我面對(duì)他的“不合理”建議也會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，擺事實(shí)、講道理，努力“說服”他。

　　張明慢慢變得不愛說話了，我說什么他總是笑笑。有一天，張明對(duì)同學(xué)說：“反正我也說不過方老師，不如不說了，聽聽就好。”話傳到我耳朵里，引發(fā)了我的反思。我嘗試著與學(xué)生交流時(shí)不再“說話”，而是“提問”。

　　臨近考試，我想把每天一節(jié)的“自學(xué)課”分配給學(xué)科老師，但是與學(xué)生商討的時(shí)候遭到了他們的反對(duì)。

　　“張明，你看這件事怎么辦?”我突然提問張明。

　　張明遲疑了一下，說：“老師，我覺得這樣做不合理。一天的學(xué)習(xí)下來，我們需要一個(gè)整理和消化的時(shí)間，而且各科都有作業(yè)，‘自學(xué)課’正好完成一部分，不會(huì)的還可以及時(shí)請(qǐng)教老師。能不能這樣，我們擬訂一個(gè)復(fù)習(xí)計(jì)劃，有效安排復(fù)習(xí)時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率?”我大喜：“嗯，就這么做，不合適再調(diào)整。”

　　有時(shí)，班主任不需要多說話，而需要多傾聽，了解學(xué)生的需求與想法，學(xué)會(huì)建構(gòu)多維的溝通方式，這是成就學(xué)生和班級(jí)的基礎(chǔ)。

　　(作者方海東系浙江省溫州市第二中學(xué))

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